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인투워크가 PC.서버 중소기업을 대상으로 콜센터 운영 위탁업무를 수행합니다

관리자
2025-12-16
조회수 57

IT인재파견, 전산관리 외주 NO1.  인투워크 입니다. 인투워크는 "PC 및 IT자산관리, M365, 구글 워크스페이스, 리눅스, 네트워크, 데이터베이스, 보안솔루션, 데이터센터 서버관리" 등의 다양한 IT관리 분야에 대한 위탁관리 서비스를 제공하는 기업으로, IT인재파견│IT헬프데스크 원격운영│ IT인재파견 및 IT헬프데스크 원격운영  하이브리드 운영등의 다양한 고객 맞춤형 서비스를 제공해 드리고 있는데요, 


인투워크는 이런 IT인재파견, 전산관리 외주 분야에서의 오랜 노하우 및 전문성을 바탕으로 PC.서버 중소기업을 대상으로 전문적인 콜센터 운영을 대신해 드리고 있습니다. 인투워크는 이를 위해 PC 및 서버 HW 엔지니어는 물론 관련 솔루션 전문인력을 통해 엔드유저로 부터 접수받은 콜에 대해, 


1. HW, 솔루션등에 대한 1차 콜 접수 및 응대

2. 조치내용 파악 및 콜 분류

3. 현장 출동팀에 대한 작업지시

4. 조치후 리포트, DB관리


등의 전체적인 업무를 진행하며, 이를 통해 인투워크는 고객사인 PC.서버 중소기업이 본연의 R&D 및 생산업무에 집중할 수 있는 환경을 만들어 드리며, 고객사의 엔드유저에게는 한차원 높은 콜센터 이용 경험을 드리고 있습니다. 인투워크의 콜센터 운영 위탁업무 수행에 대한 문의 및 상담이 필요하실경우 언제든 연락 주시면 친절히 상담해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. ^^


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